1. Test-Versand vs. Regulärer Zeitplan (Häufigstes Problem)
Wenn du den Report kürzlich konfiguriert und die Schaltfläche „Save & Send Now verwendet hast, wurde der Report absichtlich nur als Test an deine interne E-Mail-Adresse gesendet.
Aktion: Dein Kunde erhält den Report nur zu seinem regulären, geplanten Tag und zur Uhrzeit (z. B. jeden Montag um 10:00 Uhr). Warte auf die nächste geplante Zustellung.
Zur Bestätigung: Prüfe, wann du den Digest aktiviert hast und wann das nächste Zustelldatum ist.
2. Konfiguration für Top Creative Digest prüfen
Wenn der Kunde den Report nach der nächsten geplanten Zustellung immer noch nicht erhält, überprüfe diese Einstellungen für den Top Creative Digest:
Navigiere zu Settings → Clients → 'Manage'.
Scrolle nach unten zum 'Top Creative Digest'.
Überprüfe die E-Mail-Konfiguration:
„Additional Recipients“: Prüfe hier, ob die Email-Adresse deines Kunden enthalten ist
Wenn deine eigene E-Mail unter „Additional Recipients“ aufgeführt ist, entferne diese, falls du nicht bei jedem Versand des Reports an den Kunden eine Kopie erhalten möchtest.
3. Konfiguration für Scheduled Reports prüfen
Wenn du einen Report verwendest, der über die Scheduled Report-Einstellungen konfiguriert wurde, führe die folgenden Schritte aus:
Gehe zum spezifischen Report.
Wähle Share → Scheduled Report.
Kontrolliere die Empfänger-Konfiguration: Stelle sicher, dass die korrekte Kunden-E-Mail-Adresse als Hauptempfänger aufgeführt ist.